三週間経ったが HP から電話がこないので、こちらからかけてみた ― 2008年01月12日 15時43分44秒
HP の laptop の電源が燃えてから三週間。すぐにサポートにメールで連絡を入れて、上の人が二、三日で電話を返すと言われて三週間が経った。三週間の間、一切電話はかかってこなかった。HP のサポートもいい加減だ。何度も、メールで連絡を入れた。メールに対しては返信が帰ってきたが、結局は三週間の間、何も進展が無かった。
三週間前に電話をしたときは、メールでサポートをすると言われたので、メールを通して連絡を入れていたが、埓があかない。そこで、昨日、電話をしたらやっと繋がった。
状態が状態なので、すぐに送り返す手続きをするとは言われたが、当然のことだろう。燃えてしまっては、こちらでは流石に手も足もでない。
HP の laptop の電源部分の接続がとても弱い。そのため、コネクタ部分を無理矢理固定して通電できるようにする必要がある。この作業に、十分ぐらい費やすことも多く、使い勝手が大変悪い。また、金具のごく一部しか接触していないので、高温に発熱していることも多々見かける。気を付けて使わないと危険だ。
また、今回の件分かるとおり、サポートも果てしなくいい加減だ。HP の laptop は二、三年ぐらいは避けた方が賢明だろう。
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